Éxito en el empaquetado de hamburguesas canadienses | Welm Packaging

Antecedentes del cliente

Un grupo de restaurantes del este de Canadá contactó a Welm Packaging a través de Instagram en julio de 2025. La empresa opera una cadena de hamburgueserías en expansión llamada Hot tti e s, con aproximadamente cinco o seis locales. El cliente compraba el embalaje localmente, incluyendo cajas de espuma para hamburguesas, papel antigrasa, pegatinas y bolsas de papel. Si bien estaban interesados ​​en proveedores alternativos, aún contaban con suficiente inventario y querían evaluar la fiabilidad antes de comprometerse a mayor escala.

El desafío

El cliente se enfrentaba a elevados costes de embalaje locales, tenía poca experiencia importando directamente desde China, no estaba dispuesto a sustituir todas las categorías de embalaje a la vez y necesitaba tener confianza en un nuevo proveedor extranjero.

Nuestra estrategia: Empezar con la oportunidad más pequeña.

En lugar de intentar conseguir todos los artículos de embalaje de inmediato, Welm recomendó comenzar con la necesidad más urgente del cliente: el papel antigrasa. Esto minimizó el riesgo de compra y, al mismo tiempo, nos permitió demostrar calidad, comunicación, logística y servicio.

Primer éxito

El coste de adquisición local del cliente para el papel antigrasa, incluido el transporte, era de aproximadamente 2900 USD. Welm proporcionó una solución con entrega incluida por aproximadamente 1900 USD, lo que ayudó al cliente a ahorrar casi 1000 USD y a completar con éxito el primer pedido.

Generar confianza mediante un seguimiento constante.

Tras la entrega, Welm realizó un seguimiento proactivo sobre el rendimiento del producto y sus necesidades futuras. Posteriormente, el cliente realizó un segundo pedido de pegatinas personalizadas, beneficiándose una vez más de precios competitivos y una entrega fiable.

Solución de problemas logísticos

Cuando el segundo envío tardó unos 55 días en llegar al este de Canadá, el cliente cuestionó el tiempo de tránsito. Welm le explicó las opciones de envío con transparencia y recomendó un buque de velocidad media para futuros envíos, reduciendo el plazo de entrega a unos 45-50 días, manteniendo al mismo tiempo costes de flete competitivos.

Comentarios positivos de los clientes

El cliente confirmó que el papel antigrasa tuvo un excelente rendimiento y solicitó una única mejora para la producción futura de etiquetas adhesivas: rollos de menor tamaño. Esta retroalimentación demostró la creciente confianza en Welm.

Un año después

Aproximadamente un año después de la consulta inicial, el cliente volvió con un proyecto que ya se había presupuestado en la primera conversación. Esta vez, la atención se centró en la calidad y los detalles técnicos, en lugar del precio. El volumen de pedido previsto aumentó de unas 30 000 a 100 000 unidades, y el cliente realizó un depósito para comenzar el proyecto.

Consulta profesional

Cuando el cliente preguntó si las bolsas de papel kraft marrón eran más gruesas que las blancas, Welm explicó que el grosor depende del gramaje (GSM) y no del color. También le recomendamos papel kraft blanco con impresión en negro a todo color para simplificar la producción y lograr la apariencia deseada.

Superando las expectativas

Aunque el cliente no había solicitado muestras de cajas para hamburguesas, Welm se ofreció a producirlas de forma gratuita para ayudar a evaluar futuras oportunidades de envasado y demostrar nuestras capacidades de fabricación.

Resultados

• Convertí una consulta de Instagram en un cliente a largo plazo.

• Redujo el costo de adquisición del cliente en el primer pedido.

• Ampliación de la cooperación, desde papel antigrasa hasta pegatinas y otras categorías de embalaje.

• Se resolvieron los problemas logísticos mediante una comunicación transparente.

• Aumento de la intención de compra, pasando de aproximadamente 30.000 unidades a 100.000 unidades.

• Se fortaleció una alianza a largo plazo en materia de embalaje.

Perspectiva de Welm

Las marcas de restaurantes rara vez reemplazan a todos sus proveedores de empaques a la vez. Generar confianza a través de una categoría de producto exitosa suele ser la vía más rápida para convertirse en un socio estratégico de empaque a largo plazo. En Welm Packaging, creemos que las alianzas sostenibles se construyen paso a paso mediante asesoramiento profesional, entregas confiables y la creación continua de valor.

Acerca de Welm Packaging

Welm Packaging ayuda a cadenas de restaurantes, distribuidores de alimentos y marcas de alimentos en crecimiento a desarrollar soluciones de empaque de papel personalizadas. Desde cajas para pizza y hamburguesas hasta vasos de papel, papel antigrasa, bolsas de papel y sistemas completos de empaque para restaurantes, ayudamos a nuestros clientes a reducir costos de adquisición, fortalecer la identidad de marca y construir cadenas de suministro de empaque globales confiables.

• ¿Cómo pueden las marcas de restaurantes reducir los costes de envasado?
  Empiece por una categoría de embalaje de alto impacto, compare el coste total de adquisición y optimice paso a paso.
• ¿Puedo importar envases para hamburguesas desde China?
  Sí. Con el proveedor adecuado y una buena planificación logística, importar es sencillo.
• ¿Cuánto tarda el envío a Canadá?
  Normalmente, entre 45 y 50 días, dependiendo del servicio de envío seleccionado.
• ¿Debería cambiar todos mis proveedores de embalaje a la vez?
  Normalmente no. Empiece con una sola categoría de producto para reducir el riesgo y generar confianza.
• ¿Puede Welm ofrecer embalajes personalizados?
  Sí. Ofrecemos soluciones de envasado de alimentos personalizadas para marcas de restaurantes.